Devoluciones, desistimiento y garantía

Desistimiento en 14 días

Si compras como consumidor a distancia, puedes comunicar el desistimiento sin justificarlo dentro de los 14 días desde la recepción de los bienes. En entregas separadas se aplica la regla legal del último bien, lote o pieza. Usa el formulario inferior, escribe a info@grupoaneto.com o a Aneto Global Solutions SL, Av. Barcelona 27, 15706 Santiago de Compostela, España. Basta enviar una declaración inequívoca antes del plazo; no necesitas esperar una autorización comercial.

Devolución y reembolso

Devuelve los bienes sin demora y como máximo en 14 días tras comunicarlo, a la dirección indicada. Puedes contactar para coordinar la recepción. El consumidor paga los costes directos de devolución por desistimiento. Los productos se pueden devolver normalmente por correo o paquetería ordinaria. Solo respondes de la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar el producto; la falta del embalaje original no elimina por sí sola tus derechos.

Reembolsamos los importes cubiertos, incluido el envío estándar, en el plazo legal de 14 días desde la comunicación. Se excluye el sobrecoste de una entrega más cara elegida por el cliente. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de envío, lo que ocurra primero. Usamos el mismo medio salvo acuerdo expreso sin coste. En devoluciones parciales se consideran artículos y gastos legalmente reembolsables.

Defectos y garantía

Los bienes nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable, de tres años en las compras de consumo sujetas a la normativa española, sin perjuicio de otros derechos imperativos. Comunica pedido y defecto para estudiar reparación, sustitución, reducción del precio o resolución según la ley. Los costes que legalmente correspondan al vendedor por un defecto no se tratan como una devolución por cambio de opinión. El desgaste o uso indebido no elimina derechos relativos a defectos cubiertos. Las reparaciones de pago requieren aceptar el presupuesto cuando proceda.

Modelo de comunicación

Para: Aneto Global Solutions SL, info@grupoaneto.com, Av. Barcelona 27, 15706 Santiago de Compostela, España. Comunico el desistimiento de la compra de [bienes], pedido [referencia], recibidos el [fecha]. Nombre y contacto: […]. Fecha: […]. Firma solo si se envía en papel.

Desistir del contrato aquí

Usa este formulario para comunicar el desistimiento. Revisa los datos antes de confirmar. No hace falta indicar un motivo. Recibirás un acuse por email y un comprobante para guardar.