Retours, rétractation et garantie

Rétractation sous 14 jours

Le consommateur achetant à distance peut notifier sa rétractation sans motif dans les 14 jours suivant la réception. En cas de livraisons séparées, la règle légale relative au dernier bien, lot ou élément s’applique. Utilisez le formulaire, info@grupoaneto.com ou écrivez à Aneto Global Solutions SL, Av. Barcelona 27, 15706 Santiago de Compostela, Espagne. Une déclaration claire envoyée avant l’échéance suffit, sans attendre une autorisation commerciale.

Retour et remboursement

Renvoyez les biens sans retard et au plus tard 14 jours après la notification, à l’adresse indiquée. Les coûts directs de retour pour rétractation sont à la charge du consommateur. Le retour se fait normalement par poste ou colis ordinaire. Seule une dépréciation liée à des manipulations dépassant la vérification nécessaire peut vous incomber. L’absence d’emballage d’origine ne supprime pas à elle seule vos droits.

Nous remboursons les sommes concernées, y compris la livraison standard, dans le délai légal de 14 jours après notification. Le surcoût d’une livraison plus chère choisie est exclu. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception des biens ou d’une preuve d’envoi, selon le premier événement. Le même moyen de paiement est utilisé sauf accord exprès sans frais. Les retours partiels suivent les règles légales applicables.

Défauts et garantie

Les biens neufs bénéficient de la garantie légale de conformité applicable, de trois ans pour les achats soumis au droit espagnol de la consommation, sans réduire d’autres droits impératifs. Indiquez commande et défaut pour examiner réparation, remplacement, réduction du prix ou résolution selon la loi. Les coûts légalement dus par le vendeur en cas de défaut ne sont pas ceux d’un simple changement d’avis. Usure ou mauvaise utilisation ne suppriment pas les droits relatifs aux défauts couverts. Les réparations payantes nécessitent l’acceptation du devis le cas échéant.

Modèle de notification

À Aneto Global Solutions SL, info@grupoaneto.com, Av. Barcelona 27, 15706 Santiago de Compostela, Espagne : je me rétracte de l’achat de [biens], commande [référence], reçus le [date]. Nom et contact : […]. Date : […]. Signature seulement sur papier.

Se rétracter ici

Utilisez ce formulaire pour notifier la rétractation. Vérifiez avant confirmation. Aucun motif n’est requis. Un accusé est envoyé par email et un justificatif peut être conservé.