Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

Empresa

Aneto Global Solutions SL

NIF (Espanha)

B21625470

Morada

Av. Barcelona 27
15706 Santiago de Compostela, Espanha

Email

info@grupoaneto.com

Telefone

+34 604 80 95 25

Para questões de proteção de dados, escreva para info@grupoaneto.com, indicando «Proteção de dados» no assunto.

Dados e finalidades

Tratamos os dados que fornece ao encomendar ou contactar-nos: nome, apelidos, email, telefone, morada de entrega, código postal, localidade, país, NIF quando indicado, produtos e dados da encomenda. Em pedidos de reparação ou devolução, podemos tratar a referência do equipamento, a avaria e a informação necessária para resolver o pedido.

• Encomendas, pagamento, entrega e apoio pós-venda: execução do contrato e diligências pré-contratuais, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.
• Faturação, contabilidade e obrigações legais: cumprimento de obrigações legais, artigo 6.º, n.º 1, alínea c).
• Segurança e prevenção de abuso: interesse legítimo em proteger o serviço, os clientes e os sistemas, artigo 6.º, n.º 1, alínea f), ponderado com os seus direitos.
• Vídeos externos opcionais: o seu consentimento, artigo 6.º, n.º 1, alínea a), que pode retirar em «Preferências de cookies».

Os campos assinalados como obrigatórios são necessários para tratar o pedido. Sem esses dados, pode não ser possível processar a compra ou responder. Não usamos os dados do formulário de compra para subscrever automaticamente comunicações comerciais.

Processamento da encomenda e destinatários

As encomendas são geridas no WooCommerce deste site pelo responsável acima identificado, para preparar a venda, faturação, entrega e pagamento.

Os dados estritamente necessários podem ser comunicados a prestadores de alojamento e manutenção, transportadoras, serviços de pagamento, assessoria contabilística e autoridades quando legalmente exigido. Estes intervenientes atuam como subcontratantes ou responsáveis autónomos, consoante a função.

Os dados completos do cartão são introduzidos nos serviços do prestador de pagamento, e não no formulário de envio deste site. Os meios apresentados na compra provêm da configuração ativa da loja.

Serviços externos e transferências internacionais

Os vídeos são apresentados através do YouTube, serviço da Google, apenas depois de permitir os vídeos opcionais e pedir a reprodução. A utilização pode implicar o tratamento de endereço IP, dados do dispositivo e informação de reprodução fora do Espaço Económico Europeu, nos termos das garantias aplicáveis ao prestador, incluindo decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo quando utilizadas. Consulte a política da Google e a informação sobre transferências de dados.

Ao contactar-nos pelo WhatsApp ou abrir uma rede social, passa também a utilizar esse serviço, sujeito às respetivas políticas. Pode escolher contactar-nos diretamente por email ou telefone.

Prazos de conservação

Conservamos dados de encomendas, faturação e documentação comercial durante os prazos legalmente exigidos; em Espanha, a documentação comercial está, em regra, sujeita a conservação durante seis anos. Podem aplicar-se outros prazos por obrigações fiscais, garantias, litígios ou suspensão de prazos.

Os pedidos de assistência, devolução e contacto são conservados durante a sua gestão e pelo tempo necessário para cumprir as obrigações ou defender direitos relacionados com o pedido. Os registos técnicos são limitados ao necessário para a segurança, investigação de incidentes e funcionamento do alojamento. As preferências de vídeos são guardadas por 180 dias. Os restantes prazos dos cookies técnicos constam da política de cookies.

Os seus direitos

Pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, quando aplicáveis. Pode retirar consentimentos sem afetar a licitude do tratamento anterior. Envie o pedido para info@grupoaneto.com. Apenas pediremos informação adicional de identificação quando necessária para verificar a identidade.

Responderemos, em regra, no prazo de um mês, com as prorrogações legalmente previstas nos casos complexos. Pode reclamar junto da CNPD, da AEPD ou de outra autoridade de controlo competente.

Segurança e decisões automatizadas

Utilizamos HTTPS, controlos de acesso e medidas proporcionais para proteger os dados. Nenhum serviço online elimina todos os riscos. Este site não utiliza publicidade comportamental nem cria perfis publicitários; os prestadores de pagamento podem aplicar os seus próprios controlos de segurança e prevenção de fraude.

Para informação sobre armazenamento no navegador e vídeos, consulte a Política de cookies.

Contas de cliente

Se utilizar uma conta, tratamos os dados de autenticação e os dados associados às encomendas para disponibilizar esse serviço. Os direitos de privacidade podem ser exercidos pelo email indicado, mesmo sem uma conta.